PROPÓSITO
Reinventar negócios e potencializar resultados.
MANIFESTO DA MARCA
Surgimos de mentes questionadoras de hipóteses, munidas de conhecimento técnico e coragem para reinventar ou construir novas experiências.
Nosso olhar é provocador. Nossa jornada é em busca de soluções. Nosso compromisso é com o resultado. Porque fazer sempre do mesmo jeito não significa fazer do melhor jeito. E porque não acreditamos em soluções efetivas que não gerem valor a negócios e pessoas.
Inquietos, gostamos de problemas que parecem não ter solução. Quebramos a lógica, cruzamos ferramentas, misturamos metodologias. Uma abordagem de design que transborda a aplicação do método, influencia o pensamento e gera resultado.
Somos times multidisciplinares que criam, desenvolvem e prototipam soluções. Somos pessoas desenvolvendo pessoas. E impulsionando produtos, serviços, negócios. Porque ressignificar o jeito de ser e reestruturar o jeito de fazer está no nosso DNA
QUEM SOMOS
Somos um escritório de business design que atua com redesenho de portfólio, ativação de novos negócios e planejamento de jornada do cliente. Nos dedicamos a desenvolver e a prototipar soluções personalizadas que combinam ferramentas de gestão, de desenvolvimento de pessoas e de design estratégico para solucionar os desafios de organizações e empresas de maneira criativa e funcional.
Aproximamos as necessidades dos usuários e os objetivos estratégicos de negócio, transformando para melhor a maneira como as pessoas e as empresas se relacionam com o contexto em que estão inseridas.
Significar para estruturar. Ressignificar para reestruturar.
Acreditamos que o segredo de tudo está na criação de significados para áreas, produtos e serviços. Desafiamos o status quo. Mudamos a essência, o jeito de ser do projeto e das pessoas. Com isso, estruturamos soluções que impactam no jeito de fazer da organização.
Somos comprometidos com o resultado. Atuamos da concepção da ideia à implementação da solução, combinando especialistas multidisciplinares da HUS, do mercado e de áreas internas do cliente. Ao longo do processo, desenvolvemos pessoas a partir da cocriação de processos e da mudança de mindset nas equipes.
“Projetamos negócios a partir das pessoas.”
A HUS nasceu do desejo de sua fundadora, Daniela Pontes, de solucionar problemas complexos quebrando a lógica tradicional a partir da escuta genuína de todos os interessados. Da experiência com a articulação entre os diferentes atores do mercado, Daniela construiu sua expertise em utilizar a experiência do consumidor como insumo para o business design, buscando assim, respostas criativas, funcionais e muito além do óbvio. Sua crença é que a soma de competências e vivências de uma equipe multidisciplinar, articulada com o time de especialistas das empresas, resulta em soluções customizadas que impulsionam performance e têm impacto positivo para pessoas e negócios.
Administradora, formada pela PUCRS, com MBA em Gestão Empresarial pela ESPM e Mestre em Design Estratégico pela UNISINOS, Daniela tem mais de 20 anos de experiência no mercado. Ao longo da sua carreira, atuou nas áreas de Negócios e Relacionamento com o Mercado de médias e grandes empresas da região sul e sudeste do país. Liderou projetos de reposicionamento de negócios e marcas, comunicação corporativa, responsabilidade social e desenvolvimento de serviços voltados para a experiência de seus consumidores.
Antes de fundar a HUS, atuou como head de comunicação, marketing e sustentabilidade do Aeroporto Internacional de Guarulhos e também como professora docente do curso de especialização em Branding de Conexão da PUCRS.
Consultora e mestre em design estratégico, também é empreendedora de toda vida. Inspirada por desafios e motivada pelo brilho no olho das pessoas, atua em projetos de impacto positivo tanto para as organizações quanto para os indivíduos envolvidos. Sua experiência percorre os diversos setores do mercado, com enfoque na saúde e educação. Organizadora do primeiro TEDxUnisinos, ministra workshops e é professora convidada de cursos de especialização e MBA’s nas áreas de design, serviços e gestão. Com a convicção de que suas experiências e conhecimentos contribuem na construção de negócios e projetos que façam sentido, na HUS consolida uma etapa de sua trajetória e abre novas possibilidades para o desenvolvimento de projetos orientados pelo design.
Em um mercado onde as entregas são cada vez mais intangíveis, Adriana empresta às disciplinas tradicionais de comunicação e marketing uma abordagem de mercado de experiência. Esta foi lapidada ao longo de sua carreira, na qual, inevitavelmente, as campanhas de endomarketing passaram a ter um olhar de employee experience, assim como os projetos de atendimento ao cliente ganharam um viés de customer experience. Até porque, de outra forma, jamais conseguiria contribuir, de fato, para uma abordagem mais contemporânea, de Branding Experience. Com esta inquietude, ajudou a construir histórias de evolução em companhias nacionais, estando ao lado e, muitas vezes, à frente do que grande parte do mercado ainda entende por projetos de serviços, produtos e cultura organizacional.
Alinhadíssima com os conceitos da HUS e com a certeza de que só se constrói uma experiência de marca projetando a experiência de todos os stakeholders envolvidos, ela traz para a HUS não só sua bagagem de vida, mas também a contribuição do seu propósito: ajudar pessoas e empresas a proporcionar a melhor experiência e comunicação para os seus clientes.
Administradora de Empresas com ênfase em Marketing, especialista em Design Estratégico e com MBA em Marketing Digital pela ESPM, Adriana tem experiência de mais de 10 anos nas áreas de comunicação, com vivência em marketing off-line e digital, trade marketing, novos negócios e branding.
O QUE FAZEMOS
Human Centered Business Design.
Projeto e Implementação de portfólio de produtos e serviços
Estruturação ou remodelagem de áreas
Planejamento da jornada do cliente
Nossa Metodologia
Nossa Metodologia
QUANDO
PODEMOS
AJUDAR
QUANDO PODEMOS AJUDAR
→ Toda vez que a sua empresa necessite renovar serviços ou portfólio de produtos respondendo às transformações do mercado e aos novos hábitos de consumo.
→ Se a instituição está entrando em um novo mercado e precisa se diferenciar para crescer.
→ Quando você acredita que o serviço prestado pelo seu negócio está com resultados abaixo do potencial.
→ Nas situações que a sua empresa enfrenta desafios e precisa de soluções nada óbvias e funcionais.
→ Sempre que for necessário acelerar as entregas do time em projetos estratégicos.
→ Nos momentos que você percebe que a experiência de consumo do seu cliente não está gerando valor para o seu negócio.
Vamos tomar um café?
Se você quer conversar para saber mais sobre a HUS, preencha o formulário abaixo:
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