A HUS nasceu do desejo de sua fundadora, Daniela Pontes, de solucionar problemas complexos quebrando a lógica tradicional a partir da escuta genuína de todos os interessados. Da experiência com a articulação entre os diferentes atores do mercado, Daniela construiu sua expertise em utilizar a experiência do consumidor como insumo para o business design, buscando assim, respostas criativas, funcionais e muito além do óbvio. Sua crença é que a soma de competências e vivências de uma equipe multidisciplinar, articulada com o time de especialistas das empresas, resulta em soluções customizadas que impulsionam performance e têm impacto positivo para pessoas e negócios.

    Administradora, formada pela PUCRS, com MBA em Gestão Empresarial pela ESPM e Mestre em Design Estratégico pela UNISINOS, Daniela tem mais de 20 anos de experiência no mercado. Ao longo da sua carreira, atuou nas áreas de Negócios e Relacionamento com o Mercado de médias e grandes empresas da região sul e sudeste do país. Liderou projetos de reposicionamento de negócios e marcas, comunicação corporativa, responsabilidade social e desenvolvimento de serviços voltados para a experiência de seus consumidores.

    Antes de fundar a HUS, atuou como head de comunicação, marketing e sustentabilidade do Aeroporto Internacional de Guarulhos e também como professora docente do curso de especialização em Branding de Conexão da PUCRS.

   Consultora e mestre em design estratégico, também é empreendedora de toda vida. Inspirada por desafios e motivada pelo brilho no olho das pessoas, atua em projetos de impacto positivo tanto para as organizações quanto para os indivíduos envolvidos. Sua experiência percorre os diversos setores do mercado, com enfoque na saúde e educação. Organizadora do primeiro TEDxUnisinos, ministra workshops e é professora convidada de cursos de especialização e MBA’s nas áreas de design, serviços e gestão. Com a convicção de que suas experiências e conhecimentos contribuem na construção de negócios e projetos que façam sentido, na HUS consolida uma etapa de sua trajetória e abre novas possibilidades para o desenvolvimento de projetos orientados pelo design.

Em um mercado onde as entregas são cada vez mais intangíveis, Adriana empresta às disciplinas tradicionais de comunicação e marketing uma abordagem de mercado de experiência. Esta foi lapidada ao longo de sua carreira, na qual, inevitavelmente, as campanhas de endomarketing passaram a ter um olhar de employee experience, assim como os projetos de atendimento ao cliente ganharam um viés de customer experience. Até porque, de outra forma, jamais conseguiria contribuir, de fato, para uma abordagem mais contemporânea, de Branding Experience. Com esta inquietude, ajudou a construir histórias de evolução em companhias nacionais, estando ao lado e, muitas vezes, à frente do que grande parte do mercado ainda entende por projetos de serviços, produtos e cultura organizacional.

Alinhadíssima com os conceitos da HUS e com a certeza de que só se constrói uma experiência de marca projetando a experiência de todos os stakeholders envolvidos, ela traz para a HUS não só sua bagagem de vida, mas também a contribuição do seu propósito: ajudar pessoas e empresas a proporcionar a melhor experiência e comunicação para os seus clientes.

Administradora de Empresas com ênfase em Marketing, especialista em Design Estratégico e com MBA em Marketing Digital pela ESPM, Adriana tem experiência de mais de 10 anos nas áreas de comunicação, com vivência em marketing off-line e digital, trade marketing, novos negócios e branding.